BUSINESSTODAY.ID – Menghadapi orang yang gampang marah bisa menjadi tantangan, tetapi ada beberapa strategi yang dapat membantu Anda mengelola situasi tersebut.
Berikut adalah tujuh cara yang dapat Anda coba:
1. Tetap tenang
Pertahankan ketenangan Anda dalam situasi yang menegangkan. Jika Anda juga ikut marah, situasi bisa menjadi lebih buruk.
Jaga ekspresi wajah dan nada suara Anda tetap tenang, hal ini bisa membantu menenangkan orang yang marah.
Baca artikel menarik lainnya, di sini: Kualitas Layanan Gigi Terdepan di Brawijaya Dental Care Tangerang by DW8
2. Dengarkan dengan empati
Berikan perhatian penuh pada orang yang marah dan dengarkan apa yang mereka katakan.
Baca artikel lainnya, di sini: Jasa Siaran Pers Melayani Kebutuhan Publikasi Press Release Secara Serentak di Puluhan Media dan Setiap Hari
Tunjukkan empati dan pahami perspektif mereka. Hindari interupsi dan jangan menilai atau mengkritik pendapat mereka.
Dengan mendengarkan secara empatik, Anda bisa membangun hubungan yang lebih baik dengan orang tersebut.
3. Jaga komunikasi non-verbal Anda
Komunikasi non-verbal Anda dapat memiliki dampak besar dalam situasi tersebut.
Jaga bahasa tubuh Anda agar terlihat terbuka dan tidak mengancam. Hindari kontak mata yang terlalu intens atau gerakan yang agresif.
Cobalah untuk menenangkan orang yang marah melalui sikap dan gerakan yang menunjukkan kehadiran yang tenang.
4. Gunakan kalimat yang tenang
Saat berbicara dengan orang yang marah, gunakan kalimat yang tenang dan hindari kata-kata yang mengancam atau menyerang.
Gunakan kata-kata yang netral dan jelas untuk menyampaikan pesan Anda.
Misalnya, katakan “Saya memahami bahwa Anda marah, tetapi mari kita bicarakan masalah ini dengan tenang dan mencari solusi bersama.”
5. Hindari menantang atau memperdebatkan
Saat menghadapi orang yang gampang marah, penting untuk menghindari merespon dengan cara yang menantang atau memperdebatkan.
Hal ini hanya akan meningkatkan kemarahan mereka. Fokuskan energi Anda pada pemecahan masalah dan mencari solusi yang konstruktif.
6. Berikan ruang untuk menenangkan diri
Jika orang tersebut terlalu marah dan tidak siap mendengarkan, berikan mereka ruang untuk menenangkan diri.
Sampaikan bahwa Anda siap untuk mendiskusikan masalah tersebut saat mereka sudah lebih tenang.
Ini memberikan kesempatan bagi mereka untuk meredakan emosi dan mempertimbangkan kembali pendapat mereka.
7. Jaga batas dan lindungi diri
Meskipun penting untuk mencoba membantu orang yang marah, jangan sampai Anda mengorbankan kesejahteraan diri sendiri.
Jika situasinya terasa tidak aman atau Anda merasa terancam, keluarlah dari situasi tersebut dan cari bantuan jika diperlukan.
Prioritaskan keselamatan dan kesehatan Anda sendiri.
Setiap situasi dan individu berbeda, jadi mungkin perlu untuk menyesuaikan pendekatan ini sesuai dengan kebutuhan dan konteks tertentu.
Ingatlah bahwa menghadapi orang yang gampang marah membutuhkan kesabaran dan latihan.
Jadi berikan diri Anda waktu untuk belajar dan berkembang dalam menghadapi situasi tersebut.***
